よくあるご質問

Q1
定休日はいつですか?
A1
定休日は土日祝日となります。
メールフォームは24時間受け付けており、平日の9時~18時にメールでご対応させていただいております
何らかの理由で長期休みに入る場合は、ホームページのトップでお知らせ致します。
Q1
メールを送りましたが返事が来ません。
A1
三日以内のご返信を心がけておりますが、万が一、三日を過ぎても連絡が無い場合は、メールの不達または不具合が考えられます。お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、再度 orangehideco@gmail.com宛にご連絡下さい。
※当店からのメール orangehideco@gmail.com(※@は半角に置き換えて下さい)を受信許可して頂くと、改善するケースがあります。また、携帯よりもパソコンからお申し込み頂いた方が不具合は起こりにくいようです。
Q1
申し込んでから何日くらいで似顔絵ができますか?
A1
ご予約、制作状況、ご注文内容によりますので、メールにてお問い合わせ下さい。目安としては、写真の受取りと入金確認をしてから1~2週間程度の納期を頂いております。
ただし、大量注文や繁忙期のご注文は1ヶ月程度納期を頂くこともございます。
Q1
繁忙期はいつですか?
A1
目安ですが、8月と12月は繁忙期であることが多いです。
Q1
支払い方法はどのようになっていますか?
A1
代金引換(手数料無料)と銀行振込をお選びいただけます。代金引換でのお支払い方法は現金のみとなります。
Q1
写真はどうやって送ればいいですか?
A1
まずはメールフォームなどでご注文を頂いた後、メールまたはご郵送でお写真をお送り下さい。
メールの場合はorangehideco@gmail.comへお送り下さい。
Q1
良い写真が無いのですが、描いてもらえますか?
A1
お写真についてのページをお読み頂いて、なるべく適したお写真をご用意下さい。どうしても写りの難しいお写真しか無い場合は、できる限りご対応させて頂きます。お写真を一度拝見した上で判断致しますので、お気軽にお送りください。
Q1
似顔絵の描き直しはできますか?
A1
大変申し訳ございませんが、手描きの似顔絵は簡単に描き直すことができませんので、下描き確認後に、お客様のご都合による描き直しはできません。サイト内の作品から画風をご理解の上、納得された上でご注文頂きますようお願い申し上げます。
ただし、文字の修正はできる場合がありますので、お気軽にご相談下さい。また、明らかな当方の誤認やミスであれば、描き直し致しますのでお申し付け下さい。
Q1
注文のキャンセルはできますか?
A1
大変申し訳ございませんが、ご入金後のキャンセルと返金はご対応できません。ご入金前であれば対応は可能ですので、その際はご連絡下さい。
Q1
同じ似顔絵が複数枚欲しいのですが、できますか?
A1
手描きの似顔絵ですので、全く同じに描くことは難しいですが、多少の違いがあっても構わないのであれば、最大限努めさせて頂きますので、是非ご注文下さい。
Q1
似顔絵の二次利用は可能ですか?
A1
個人利用であれば特に問題はありません。商業的な利用や、印刷物流用等をお考えの場合は、一度ご相談下さい。
Q1
顔のパーツの中で、強調してもらいたいところや、逆に、気にしているので 描いて欲しくない箇所がある場合、要望を言うことはできますか?
A1
はい。お客様のご希望を念頭に置いて、できる限りご対応させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さい。